Peanut Matters

之前 Podcast第三集講到了在職涯發展上，一些公司已經開始採用了360度反饋評鑑的方式來幫助員工更了解自己在職場上哪些領域還有發展性(白話：哪裡做得不夠好)，甚至能可以用在績效評估和升遷及加薪決策中 ()。

360度反饋收集了來自各種不同來源對某員工的回饋和建議。反饋來源通常包括該員工的下屬、同儕、主管以及員工對自己的自我評估。如果有需要，偶爾也會採納來自外部的回饋，例如有和該員工頻繁互動的客戶、供應商或其他利益相關者。

和傳統上司對下屬的向下反饋 (downward feedback)和下屬對上司的向上反饋 (upward feedback)不同的地方在於，360度反饋採用了來自所有角度的反饋，包括向下、向上、平行、和自我評估。因此360-degree feedback在英文中有時也被稱為 multi-rater feedback (多評量者反饋)或 multi source feedback (多來源反饋)。

聽起來好像很酷炫，但在實行360度反饋時有一些需要注意的點，例如反饋提供者的動機、反饋者的主觀性和客觀性、以及反饋提供者是否有能力公平公正的評估該員工的工作表現等等。如果360度評鑑會被用在升遷和加薪的決策中，必須警慎考慮這些評估的公正性(例如評鑑該員工的同儕或下屬是否和對方存在競爭性、員工個人是否會為了自己的利益而做出不客觀的評量等)，以及是否可以為不同的評鑑來源加上不同的權重。這個部分的使用目前還蠻複雜而且具有爭議性的。

而如果360度反饋只是單純用在員工的個人發展上，這些因素的影響可能比較輕微。而且員工從中可以明顯看到來自不同工作層級的同事們對自己的評估，以及將這些結果拿來和自我評估做比較，看看別人對自己的觀感與自己的想像之間是否存在差異，進而更了解一些自己可能沒發現的盲點並加以改善。如果使用正確的話，這會對於員工的自我了解和未來的職涯發展很有幫助。

大家會希望360度反饋用在自己目前(或未來)的公司嗎？希望它只用來作為員工個人發展的幫助還是希望它也可以進一步做為員工績效評鑑和升遷決策的決定因素？歡迎留言告訴我你的想法！

如果對第三集關於職場軟硬實力的趨勢有興趣而且還沒聽的話，可以從連結中選擇你喜歡的平台（包括 Apple Podcast、Spotify、Google Podcast、SoundOn）收聽！